Upgrade ISO 9001:2015 – Handlungsanleitung für Führungskräfte und QM-Verantwortliche

Über das Buch „Upgrade ISO 9001:2015“

Durch die Neuauflage der Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 sehen sich Führungskräfte und Personen, die Qualitätsmanagement im Rettungsdienst durchführen, mit geänderten und neuen Anforderungen konfrontiert. Damit Rettungsdienste ihre bisherige QM-Zertifizierung behalten, müssen sie die Vorgaben bis Herbst 2018 umsetzen. Um die Umstellung zu erleichtern, erklärt die Autorin in diesem Buch Schritt für Schritt und vor allem praxisbezogen die Änderungen und Neuerungen, die die ISO 9001:2015 bereithält.

Im Buch wird nicht die gesamte Norm besprochen, sondern die wichtigen Aspekte für die Zertifizierung im Rettungsdienst stehen im Mittelpunkt sowie die Erklärung zur Vorbereitung der Audits. Anhand von Beispielen wird die praktische Umsetzung und das methodische Vorgehen zu den folgenden Themen

• rettungsdienstliche Kontextanalyse,
• Anforderungen an die Führung und die neue Rolle des Qualitätsmanagement-Beauftragten,
• Fehlermanagement,
• organisationspezifisches Wissen,
• Qualitätsmanagement-Dokumentation,
• Prozessmanagement,
• Umgang mit externen Anbietern und
• Managementbewertung

dargestellt.

Die Autorin betrachtet das ISO-Upgrade als Projekt und empfiehlt es Verantwortlichen als solches anzugehen, Sie gibt Führungskräften mit diesem Buch eine Anleitung an die Hand, wie sie die Umstellung inhaltlich und zeitlich schaffen und der Zertifizierung nach ISO 9001:2015 somit nichts mehr im Wege steht.

Über die Autorin

Dr. Birgit Baumgartl ist Beraterin, Seminarleiterin und Qualitätsmanagement-Auditorin und führt seit 2001 ihr eigenes Beratungsinstitut für Qualitätsmanagement in Allensbach. Sie ist spezialisiert auf Qualitätsmanagement und Zertifizierung nach ISO 9001 im Rettungsdienst.