Die vorliegende Masterarbeit untersucht die Hypothese, ob die Leitstelle der Zukunft als Gatekeeper im Gesundheitswesen funktionieren kann. Denn trotz der Bemühungen des Bundesgesundheitsministers die Notfallversorgung in Deutschland auf Basis der Ergebnisse des Gutachtens zur bedarfsgerechten Steuerung der Gesundheitsversorgung durch den Sachverständigenrat zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen (SVR) neu strukturieren zu wollen, wurden unabhängig der großen Rolle der Leitstellen der Gefahrenabwehr, einzelne erheblich relevante Problemstellen nicht betrachtet oder nicht aufgenommen und es fehlt an eindeutigen Konzepten zur Umsetzung. Ziel dieser Masterarbeit ist daher die Erstellung eines Sollkonzepts für die Zielausrichtung der Leitstellen der Zukunft im Kontext der Neustrukturierung der Notfallversorgung.
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